Política de privacidade

Esta política explica como tratamos os dados pessoais recolhidos através deste site, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Crystal Drops Unipessoal Lda (marca Prestige FMF Premium Car), Estrada da Circunvalação 12012, 4460-282 Porto. NIF: [a confirmar]. Contacto para questões de privacidade: prestigefmf@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

• Dados de contacto que nos envia nos formulários: nome, telemóvel, email e preferência de contacto.
• Informação do pedido: viatura de interesse, intenção de compra, prazo, forma de pagamento, dados da viatura para retoma, prestação pretendida e mensagem.
• Dados técnicos mínimos necessários à segurança do site (por exemplo, endereço IP para prevenção de abuso), não utilizados para perfis.

3. Finalidades e fundamento

• Responder ao seu pedido e preparar propostas (diligências pré-contratuais a seu pedido — art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) e com o seu consentimento expresso no formulário (al. a)).
• Simulações de financiamento: os dados só são partilhados com a entidade financeira se decidir avançar com o pedido de crédito.
• Cumprimento de obrigações legais (faturação, garantia, contabilidade).
• Medição de audiência, apenas se aceitar cookies de medição (ver Política de Cookies).

4. Conservação

Os pedidos que não resultem em negócio são conservados até 12 meses após o último contacto. Os dados de clientes são conservados pelo prazo legal aplicável às obrigações fiscais e de garantia.

5. Destinatários

Prestadores de serviços que nos apoiam (alojamento do site, envio de email), vinculados por contrato e apenas na medida necessária; entidades financeiras e seguradoras, apenas a seu pedido. Não vendemos dados pessoais.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento, bem como retirar o consentimento a qualquer momento, através de prestigefmf@gmail.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Segurança

O site utiliza ligação cifrada (HTTPS) e os formulários aplicam validação e proteção contra envios automatizados. O acesso aos pedidos está limitado à equipa comercial.

8. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Mais informação em consumidor.gov.pt. Dispomos de Livro de Reclamações eletrónico.